口コミ39(口コミサンキュー)

1. 本サービスの内容

本サービスは、お店(本サービスを契約した事業者。以下「店舗」)のアンケートに答えたお客様が口コミの文章を作るための機能と、店舗が口コミへの返信を管理するための機能を提供します。

2. アンケートに回答するお客様の情報

アンケートでお預かりする情報、その使い方、保存の期間、削除のご依頼の方法は、「口コミ39 アンケートの回答の使い方」に定めています。お名前・電話番号・メールアドレスなどの連絡先は伺いません。

3. 店舗のご担当者の情報

• ログインのためのメールアドレスとパスワード(パスワードは認証サービスが保管し、運営者は内容を知りません)、担当する店舗、操作の記録(返信文の作成・編集・コピー・返信の記録の日時など)。
• 使う目的: ログイン、店舗ごとのアクセスの管理、サービスの提供とサポート、不正利用の防止。

4. Google のユーザーデータ(Google ビジネス プロフィール)

店舗のオーナー(または管理者)が Google アカウントで許可した場合に限り、本サービスは Google Business Profile API を使って、その Google アカウントが管理するビジネス プロフィールの情報にアクセスします。許可の範囲(スコープ)は「Google ビジネス プロフィールの管理」(https://www.googleapis.com/auth/business.manage)です。

アクセスする情報

• アカウントとロケーション(店舗)の一覧: 名前、住所、ID。運営者が、本サービスの店舗と Google のロケーションを対応づけるためだけに使います。
• 口コミ: 投稿者の表示名、評価(星の数)、本文、投稿・更新の日時、店舗の返信とその日時。
• 返信の投稿: 店舗のご担当者が本サービスの画面で内容を確認し、承認した返信文だけを、その口コミへの返信として Google に送ります。既に返信がある口コミの返信を本サービスから上書き・削除することはありません。

使う目的

• 店舗のご担当者に、その店舗の口コミと返信の状況(未返信・返信済み)を表示するため。
• 返信の下書きを作るため: 口コミの本文と評価を、AI の事業者(Anthropic 社・米国)のサービスに送り、返信文の案を作ります。投稿者の表示名は AI に送りません。案は必ず店舗のご担当者が確認・編集してから使います。
• 店舗が承認した返信文を Google に投稿するため。

しないこと

• Google のユーザーデータを、広告の配信・表示のために使うこと、販売すること、上の目的のほかに使うこと。
• Google のユーザーデータを、AI のモデルの開発・学習のために使うこと、またはそのために第三者に提供すること。
• 他の店舗のご担当者に表示すること(各店舗のご担当者は、自分の店舗の情報だけを見られます)。
• 人がデータを読むのは、店舗のご担当者が自分の店舗の口コミを見るとき、店舗の同意を得たサポート、セキュリティ上の必要、法令に従う場合に限ります。

本サービスによる Google API から受け取った情報の使用と他のアプリへの移転は、限定使用(Limited Use)の要件を含む Google API サービスのユーザーデータに関するポリシー に従います。

保存と削除

• 取得した口コミと返信の記録は、本サービスのデータベース(Supabase)に保存します。Google の認証情報(トークン)はサーバーの設定に保管し、画面や記録には表示しません。
• 保存の期間: 店舗が本サービスを利用している間。店舗が利用をやめたとき、または削除のご依頼があったときは、その店舗の Google のデータを削除します(データベースのバックアップには、しばらく残ります)。
• 許可の取り消し: Google アカウントの「セキュリティ」→「サードパーティ製のアプリとサービス」(https://myaccount.google.com/connections)から、本サービスへのアクセスをいつでも取り消せます。取り消した後は、Google から新しい情報を取得しません。

5. 外部のサービス

処理と保存のために、AI(Anthropic 社)、サーバー(Netlify 社)、データベース・認証(Supabase 社)、Google Business Profile API(Google 社)を利用しています。これらの事業者のサーバーは日本の外にあることがあります。

6. 第三者への提供

上に書いた外部のサービスへの処理の委託を除き、法令に基づく場合を除いて、個人に関する情報を第三者に提供しません。

7. お問い合わせ・開示・削除のご依頼

ヒロポン企画(所在地: 〒547-0002 大阪府大阪市平野区加美東４−１２−１６・代表者: 有馬広晋)
お問い合わせ: ヒロポン企画の公式LINE

8. このポリシーの変更

内容を変えるときは、このページで版と日付を改めてお知らせします。